利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、不登校ミーツ（以下「当方」といいます。）が運営するオンラインプラットフォーム「不登校ミーツ」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
2. 会員は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。
3. 当方が本サービスに関して別途定める各種の規定、ガイドライン、注意事項その他の定め（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定の定めが優先して適用されるものとします。
4. 本規約は、当方と会員との間に適用されるものであり、会員と登録カウンセラーとの間の契約関係を直接規律するものではありません。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

1. 「会員」とは、第6条に基づき本サービスの利用登録を完了した個人をいいます。
2. 「登録カウンセラー」とは、当方の定める規約に同意し、当方の登録審査を経て本サービス上で役務を提供する者をいいます。
3. 「役務」とは、登録カウンセラーが本サービス上で会員に対して提供するカウンセリングその他の相談に関する役務をいいます。
4. 「個別サービス契約」とは、役務の提供に関し、会員と登録カウンセラーとの間に成立する契約をいいます。
5. 「セッション」とは、ビデオ通話により提供される役務をいいます。
6. 「参加者」とは、会員及び会員が同席させる者を含む、セッションに参加するすべての者をいいます。
7. 「メッセージ相談」とは、文字の送受信により提供される役務をいいます。
8. 「公開相談」とは、本サービス上の公開領域において行われる相談の投稿及びこれに対する回答に係る機能をいいます。
9. 「相談投稿」とは、公開相談において会員が行う投稿をいいます。
10. 「回答」とは、相談投稿に対して登録カウンセラーが行う応答をいいます。
11. 「投稿等」とは、相談投稿及び回答を総称していいます。

第3条（本サービスの位置づけ）

1. 本サービスは、役務の提供を希望する登録カウンセラーと、役務の提供を受けることを希望する会員とが、相互に取引を行うための場を提供するものです。
2. 役務は、登録カウンセラーが、自己の名において、自己の責任で提供するものです。
3. 個別サービス契約は、会員と登録カウンセラーとの間に成立するものとし、当方は、個別サービス契約の当事者となりません。
4. 当方は、本サービスの場の提供、システムの運営、登録カウンセラーの登録審査及び料金の収納代行を行うものであり、役務の内容、品質及び結果について責任を負いません。
5. 当方は、登録カウンセラーの代理人ではなく、また、登録カウンセラーを雇用し、又はその役務の遂行を指揮監督する立場にありません。
6. 当方は、本サービスの適切な運営のため、本規約及び個別規定により、本サービスの利用に関する規則を定めることができます。これらの規則の存在は、前各項の定めに影響を及ぼすものではありません。

第4条（本サービスが提供しないもの）

1. 役務は、医療行為、診断、治療及び投薬に関する判断又は助言を含みません。
2. 役務は、法律事務、税務、労務、登記、行政庁に提出する書類の作成その他の法令により資格を有する者に限り行うことができる業務を含みません。
3. 登録カウンセラーは、前二項に該当する事項について、判断、助言、代行又は書類の作成を行いません。
4. 本サービスは、緊急時の対応及び危機介入を目的とするものではなく、これらを提供しません。
5. 会員が本条の定めに反して役務を利用したことにより生じた結果について、当方は一切の責任を負いません。

第5条（本サービスの機能）

本サービスには、次の各号に掲げる機能が含まれます。

1. セッションの予約及び実施のための機能
2. メッセージ相談のための機能
3. 公開相談のための機能
4. 登録カウンセラーに関する情報の掲載及び検索のための機能
5. 料金の決済及び収納代行のための機能

第6条（会員登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当方所定の方法により利用登録を申請するものとします。
2. 当方は、前項の申請を受けた場合、当方の基準により審査を行い、登録の可否を判断します。当方は、登録を承認しない場合において、その理由を開示する義務を負いません。
3. 会員登録は、成年者に限るものとします。

第7条（アカウントの管理）

1. 会員は、自己の責任において、アカウント情報を適切に管理するものとします。
2. 会員は、アカウントを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当方は一切の責任を負いません。

第8条（未成年者の利用）

1. 未成年者は、会員となることはできません。
2. 会員は、その監護する未成年者をセッションに参加させることができます。この場合、当該未成年者の本サービスの利用に関する一切の責任は、会員が負うものとします。
3. 前項の場合、会員は、当該未成年者の本サービスの利用について、あらかじめ当該未成年者本人の理解及び同意を得るものとします。

第9条（個別サービス契約の成立）

1. 個別サービス契約は、会員が当方所定の方法により申込みを行い、当方所定の手続が完了した時点で成立するものとします。
2. 個別サービス契約の内容は、本サービス上に表示された役務の内容、時間、料金その他の条件によるものとします。
3. 当方は、個別サービス契約の成立、履行及び終了に関し、一切の責任を負いません。

第10条（利用の対象外）

1. 次の各号のいずれかに該当する状態にある者は、本サービスの利用の対象外とします。
   1. 通院中・入院中で、主治医に本サービスの利用の許可を得ていない者
   2. 希死念慮・自傷又は他害のおそれがある者
   3. その他、当方および登録カウンセラーが本サービスの提供が適切でないと判断した者
2. 当方及び登録カウンセラーは、会員又は参加者が前項各号のいずれかに該当すると判断した場合、役務の提供の前後又は提供中であるかを問わず、役務の提供又は本サービスの提供を中止することができるものとします。
3. 前項に基づく中止について、当方は、これにより会員又は参加者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条（会員の保証）

1. 会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号の事項を保証するものとします。
   1. セッションに参加するすべての参加者が、本規約の内容を確認し、これに同意していること
   2. セッションに参加するすべての参加者が、前条第1項各号のいずれにも該当しないこと
   3. 当方及び登録カウンセラーに対して申告した情報が、真実かつ正確であること
   4. 相談投稿その他会員が本サービスにおいて送信し又は投稿する情報の内容が真実であり、かつ、第三者の権利を侵害しないこと
2. 会員は、役務の提供の前又は提供中に前項各号の保証に反する事実が判明し、又は生じた場合、直ちに当方及び登録カウンセラーに申告するものとします。
3. 第1項の保証に反する事実に起因して会員、参加者、登録カウンセラー又は第三者に損害が生じた場合、当方は一切の責任を負わないものとし、会員がその責任を負うものとします。

第12条（料金及び支払い）

1. 個別サービス契約に係る料金は、登録カウンセラーが定め、本サービス上に表示されるものとします。
2. 当方は、本サービスの適切な運営のため、料金の上限額及び下限額を定めることができます。
3. 会員は、当方所定の方法により、料金を支払うものとします。
4. 当方は、登録カウンセラーから委託を受け、登録カウンセラーに代わって会員から料金を収納します。会員が当方に対して料金を支払った時点で、会員の登録カウンセラーに対する支払債務は消滅するものとします。
5. 決済は、当方が指定する決済代行事業者を通じて行われるものとし、会員は、当該決済代行事業者の定める条件に従うものとします。
6. 一度支払われた料金は、本規約又は個別規定に別段の定めがある場合を除き、返還しないものとします。
7. 会員は、本サービスの利用に関し、当方が別途定める場合には、当該定めるところにより手数料を支払うものとします。

第13条（禁止事項）

会員及び参加者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。

1. 法令又は公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当方、登録カウンセラー又は第三者の権利、利益又は名誉を侵害する行為
4. 役務の提供の内容を録音、録画、撮影、複製又は記録する行為
5. 本サービスを通じて知り得た情報を、第三者に開示又は漏洩する行為
6. 投稿等を、当方の承諾なく複製し、転載し、又は第三者に提供する行為
7. 投稿し又は送信する情報に、第三者を特定することができる情報を含める行為
8. 同一又は類似の内容を繰り返し投稿し、又は送信する行為
9. 特定の個人、団体その他の対象を誹謗中傷し、又は差別する内容を投稿し、若しくは送信する行為
10. 営業、宣伝、勧誘その他これらに類する目的で本サービスを利用する行為
11. 登録カウンセラーに対し、本サービスを介さない直接の取引又は連絡を求める行為
12. 当方又は登録カウンセラーに対する迷惑行為、威圧的な言動その他これらに類する行為
13. 登録カウンセラーに対し、第4条第1項から第3項までに該当する事項について判断、助言又は書類の作成を求める行為
14. 虚偽の情報を申告し、又は投稿する行為
15. 本サービスの運営を妨害する行為
16. 本サービスを本来の目的以外に利用する行為
17. その他、当方が不適切と判断する行為

第14条（記録及び秘密保持）

1. 当方は、本サービスの適切な運営のため、本サービスの利用に関する記録を作成し、保管することがあります。
2. 当方は、本サービスを通じて知り得た会員及び参加者に関する情報について、秘密を保持するものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
   1. 会員の同意がある場合
   2. 法令に基づく場合
   3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当方が判断した場合
   4. その他、当方が正当な理由があると判断した場合
3. 登録カウンセラーの秘密保持に関する義務は、当方と登録カウンセラーとの間の規約によるものとします。
4. 第2項の規定は、公開相談において公開される投稿等については適用されません。

第15条（予約及び実施）

1. 会員は、当方所定の方法により、セッションの予約を行うものとします。
2. セッションは、当方が指定するビデオ通話システムを用いて実施されるものとします。
3. 会員は、セッションの実施に必要な通信環境及び機器を、自己の費用と責任において準備するものとします。
4. 会員の通信環境又は機器に起因してセッションの全部又は一部が実施できなかった場合、当方は、これによって生じた損害について一切の責任を負いません。
5. 会員は、セッションの実施にあたり、参加者のプライバシーが確保される環境を用意するものとします。

第16条（キャンセル）

1. 会員は、当方所定の方法及び期限により、予約のキャンセルを行うことができます。
2. キャンセルの期限及び取扱いの詳細は、当方が別途定めるところによります。
3. 会員が予約の時刻に相当の遅延をした場合、登録カウンセラーは、セッションの時間を短縮し、又はセッションを実施しないことができるものとします。この場合において、料金の返還は行われません。

第17条（セッションの中止）

1. 当方及び登録カウンセラーは、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、セッションを中止することができるものとします。
   1. 参加者が第10条第1項各号のいずれかに該当する場合
   2. 会員が第11条第1項の保証に反する場合
   3. 参加者が第13条各号のいずれかに該当する行為を行った場合
   4. 本サービスの目的に照らして、セッションの継続が適切でないと判断した場合
2. 前項に基づき中止した場合の料金の取扱いは、当方が別途定めるところによります。

第18条（メッセージ相談の内容）

1. メッセージ相談は、当方が指定する方法により、文字の送受信によって役務が提供されるものです。
2. メッセージ相談は、リアルタイムの応答を提供するものではなく、当方は、送信されたメッセージに対する即時の応答を保証しません。
3. 会員は、文字による伝達の性質上、伝達することができる情報に限界があることをあらかじめ了承するものとします。
4. メッセージ相談は、緊急時の対応及び危機介入を目的とするものではなく、これらを提供しません。

第19条（メッセージ相談の実施）

1. 利用することができる期間、送信することができるメッセージの回数、応答までの目安となる期間その他の条件は、本サービス上に表示されるところによります。
2. 会員は、前項の期間内に限り、メッセージ相談を利用することができるものとします。当該期間の経過をもって未使用分に係る権利は消滅するものとし、料金の返還は行われません。

第20条（メッセージ相談の中止）

1. 当方及び登録カウンセラーは、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、メッセージ相談を中止することができるものとします。
   1. 会員が第10条第1項各号のいずれかに該当する場合
   2. 会員が第11条第1項の保証に反する場合
   3. 会員が第13条各号のいずれかに該当する行為を行った場合
   4. 本サービスの目的に照らして、メッセージ相談の継続が適切でないと判断した場合
2. 前項に基づき中止した場合の料金の取扱いは、当方が別途定めるところによります。

第21条（公開相談の内容）

1. 公開相談は、会員が本サービス上の公開領域において相談投稿を行い、これに対して登録カウンセラーが回答を行うものです。
2. 公開相談は、個別の継続的な支援を提供するものではなく、投稿された内容に基づく一般的な情報の提供を目的とするものです。
3. 公開相談は、緊急時の対応及び危機介入を目的とするものではなく、これらを提供しません。

第22条（相談投稿）

1. 会員は、当方所定の方法により、相談投稿を行うことができます。
2. 会員は、相談投稿にあたり、自己又は第三者を特定することができる情報を含めないものとします。
3. 会員は、相談投稿の内容について自ら責任を負うものとし、当方は、相談投稿の内容について一切の責任を負いません。
4. 相談投稿の受付期間、投稿することができる回数、付される回答の数その他の条件は、本サービス上に表示されるところによります。

第23条（投稿等の掲載及び削除）

1. 当方は、相談投稿を掲載するか否かを、当方の判断により決定します。当方は、相談投稿を掲載しない場合において、その理由を開示する義務を負いません。
2. 当方は、投稿等の全部又は一部について、事前に通知することなく、非掲載、削除、編集その他の措置を行うことができるものとします。
3. 当方は、前二項の判断に際し、機械的な処理を用いることがあります。
4. 当方は、投稿等の内容を常時監視し、又は審査する義務を負うものではありません。
5. 会員は、当方に対し、自己の相談投稿の削除を求めることができます。ただし、当方は、当該請求に応じる義務を負いません。
6. 本条に基づく措置又は措置を行わなかったことにより会員又は第三者に生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。

第24条（投稿等の公開）

1. 投稿等は、本サービス上において、会員以外の者を含む不特定多数の者が閲覧することができる状態で公開されます。
2. 会員は、前項の公開により、投稿等の内容が検索サービスその他の第三者が提供するサービスを通じて閲覧され、又は第三者により複製、転載若しくは保存される可能性があることを、あらかじめ了承するものとします。
3. 当方は、いったん公開された投稿等について、第三者による複製、転載又は保存を防止し、及びこれらを回収することはできません。
4. 会員が退会した場合、投稿等の掲載を終了した場合その他の場合においても、前項の事態が生じ得ることを、会員はあらかじめ了承するものとします。
5. 当方は、会員の退会後及び本サービスの提供の終了後においても、投稿等を引き続き公開することができるものとします。

第25条（投稿等の権利の取扱い）

1. 相談投稿に関する著作権は、当該相談投稿を行った会員に留保されます。
2. 会員は、当方に対し、相談投稿を、無償で、非独占的に、地域及び期間の制限なく、複製し、公開し、翻案し、編集し、二次的に利用し、及び第三者に再許諾する権利を許諾するものとします。
3. 会員は、当方及び当方から権利を承継し又は許諾された者に対し、相談投稿に関する著作者人格権を行使しないものとします。
4. 回答に関する著作権の取扱いは、当方と登録カウンセラーとの間の規約によるものとします。
5. 本条の規定は、会員の退会後及び本サービスの提供の終了後においても、その効力を失わないものとします。

第26条（回答の性質）

1. 回答は、相談投稿の内容に基づく一般的な情報の提供であり、個別の診断、治療その他の医療行為ではありません。
2. 回答は、法律事務、税務、労務、登記、行政庁に提出する書類の作成その他の法令により資格を有する者に限り行うことができる業務に係る判断又は助言ではありません。
3. 当方は、回答の内容の正確性、有用性、適合性その他一切について保証しません。
4. 当方は、相談投稿に対して回答が付されることを保証しません。
5. 会員は、回答に基づく判断及び行動を、自己の責任において行うものとします。

第27条（公開相談の料金及び返金）

1. 公開相談の料金及び返金の取扱いは、本サービス上に表示されるところによります。
2. 相談投稿が掲載されなかった場合又は相談投稿に対して回答が付されなかった場合の取扱いは、当方が別途定めるところによります。

第28条（役務に関する不保証）

1. 当方は、登録カウンセラーが提供する役務の内容、品質、安全性、適法性、正確性及び有用性について、いかなる保証も行いません。
2. 当方は、個別サービス契約が成立すること、履行されること及び会員が期待する結果が得られることを保証しません。
3. 当方が行う登録審査は、登録カウンセラーの申告及び提出資料の確認によるものであり、その能力、適性又は役務の品質を保証するものではありません。
4. 本サービス上に表示される登録カウンセラーに関する資格、経験年数その他の情報は、登録カウンセラーが申告したものであり、当方はその真実性を保証しません。
5. 本サービス上で行われる登録カウンセラーの分類、表示順位その他の表示は、当方の定める基準によるものであり、役務の品質を保証するものではありません。
6. 役務は、会員又は参加者の状態の改善、登校状況の変化その他特定の結果をもたらすことを目的として保証されるものではありません。当方及び登録カウンセラーは、役務の提供によって不登校の状態その他の状況が改善しなかったこと、又は改善の程度が会員の期待に満たなかったことについて、責任を負いません。
7. 会員は、役務の提供の過程において、一時的に感情の動揺、不安の増大、行動の変化その他状態が悪化したように見える変化が生じる場合があること、及びこれらが支援の過程において通常生じ得るものであることを、あらかじめ了承するものとします。当方及び登録カウンセラーは、これらの変化について責任を負いません。
8. 前二項の規定は、当方又は登録カウンセラーに故意又は重大な過失がある場合及び法令により免れることができない責任には、適用しません。

第29条（免責）

当方は、次の各号に掲げる事項について、責任を負いません。

1. 個別サービス契約の内容、履行及び不履行
2. 登録カウンセラーによる役務の中止、延期、辞退又は登録の抹消
3. 会員と登録カウンセラーとの間、会員相互間又は会員と第三者との間に生じた紛争
4. 通信回線又はシステムの障害、遅延、中断又は停止
5. 当方以外の第三者が提供するサービスに起因する障害その他の事態
6. 本サービスにおいて送信され、又は保存された情報の消失又は毀損
7. 不正アクセス、コンピュータウイルスその他の第三者の行為
8. 天災地変、感染症の流行、法令の制定若しくは改廃その他の不可抗力
9. 会員又は参加者が本サービスを通じて得た情報に基づいて行った判断及び行動及びその結果
10. 未成年者のセッションへの参加に関して生じた一切の事態
11. 会員が自ら作成し、送信し、又は投稿した情報に起因して生じた一切の事態

第29条の2（登録カウンセラーへの準用）

1. 会員又は参加者が、第10条第1項各号に該当する事実を申告せず、第11条第1項の保証に反し、又は第13条各号に該当する行為を行ったことに起因して損害が生じた場合、会員は、登録カウンセラーに対してその賠償を請求しないものとし、当該損害に関する責任は会員が負うものとします。
2. 第29条第4号から第9号まで及び第11号並びに第30条第3項の規定は、登録カウンセラーについて準用します。
3. 当方は、本条により、登録カウンセラーが会員に対して負う債務を引き受け、又は保証するものではありません。

第30条（責任の制限）

1. 当方は、本サービスに関して会員、参加者又は第三者に生じた損害について、当方に故意又は重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
2. 前項の規定にかかわらず当方が会員に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となった事由が生じた時点から遡って過去1年間に当該会員が本サービスを通じて支払った料金の総額を上限とします。
3. 当方は、いかなる場合においても、逸失利益、事業機会の喪失その他の間接損害、特別損害及び付随的損害について、責任を負いません。
4. 会員が本規約に違反し、又は本サービスの利用に関して第三者に損害を与えたことにより当方に損害が生じた場合、会員は、当該損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

第31条（知的財産権）

本サービス及び本サービスを通じて提供される文書、資料その他の一切のコンテンツに関する知的財産権は、当方又は正当な権利者に帰属します。会員は、これらを当方の事前の書面による承諾なく、複製、転載、改変、頒布その他の方法で利用してはならないものとします。

第32条（登録カウンセラーに関する情報の開示）

1. 会員は、登録カウンセラーの氏名又は名称、住所その他の法令に定める事項について、当方所定の方法により、当方に対して開示を請求することができます。
2. 当方は、前項の請求が法令に定める要件を満たす場合、遅滞なくこれを開示します。
3. 当方は、法令に定める要件を満たさない請求及び登録カウンセラーの信用を毀損する目的その他の不正の目的による請求には応じません。

第33条（利用停止及び登録抹消）

1. 当方は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知又は催告を要することなく、本サービスの利用停止又は会員登録の抹消を行うことができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 料金の支払いを遅滞した場合
   4. 相当期間にわたり本サービスの利用がない場合
   5. その他、当方が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 前項に基づく措置により会員に生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。

第34条（退会）

1. 会員は、当方所定の方法により、いつでも退会することができます。
2. 退会後においても、第24条、第25条、第29条及び第30条の規定は、なおその効力を有するものとします。

第35条（本サービスの変更、中断及び終了）

1. 当方は、会員に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を中断することができるものとします。
2. 当方は、当方の判断により、本サービスの全部又は一部の提供を終了することができるものとします。この場合、当方は、合理的な方法により会員に通知するものとします。
3. 本条に基づく措置により会員に生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。

第36条（個人情報の取扱い）

当方は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第37条（通知）

1. 当方から会員への連絡は、会員が登録した電子メールアドレスへの送信その他当方が適当と判断する方法により行うものとします。
2. 前項の通知は、当方が発信した時点で会員に到達したものとみなします。

第38条（権利義務の譲渡禁止）

会員は、当方の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、又は担保に供してはならないものとします。

第39条（事業譲渡等）

当方は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務並びに会員の登録情報、投稿等その他の情報を当該譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、会員は、あらかじめこれに同意するものとします。

第40条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第41条（本規約の変更）

1. 当方は、必要と判断した場合、会員の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができるものとします。
2. 前項の変更を行う場合、当方は、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、本サービス上に掲示する方法その他適切な方法により周知するものとします。
3. 変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。

第42条（準拠法及び管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、訴訟の目的の価額に応じ、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。